joory
16-Feb-2009, 08:08 AM
مركز اتصالات عملاء «أيسر» في السعودية يُسجل نجاحاً 100%
شهد مركز اتصالات عملاء «أيسر» في السعودية نجاحا بنسبة 100% في الاشهر الثلاث الاولى من انطلاق عملياته، فقد صرّحت «أيسر» ثالث اكبر شركة منتجة لاجهزة الكمبيوتر في العالم والمزود الاول لأجهزة الكمبيوتر المحمولة في المنطقة، بأن جميع الاتصالات التي اجراها العملاء الى مركز الاتصال قد تم الرد عليها في غضون أقل من 30 ثانية، وان 95 في المائة من الاستفسارات التي تم طرحها من قبل العملاء استجاب لها موظفو «أيسر» وبكفاءة في فترة لا تزيد على ثلاث دقائق.
وفي هذا السياق، قال يوجين توماس مدير قسم خدمة العملاء لدى شركة ايسر كمبيوتر الشرق الاوسط: «يُعد السوق السعودي من اهم الاسواق بالنسبة لشركة ايسر، كما ان خدمات ما بعد البيع المحسنة تعتبر في غاية الاهمية للحفاظ على ثقة العملاء. وتفخر «أيسر» بتركيزها على تلبية متطلبات عملائها، وقد صُمم هذا المركز لتعزيز ثقة العملاء بعلامة «أيسر» ومنتجاتها».
ويتم الرد على 90 في المائة من رسائل العملاء الالكترونية في اليوم ذاته. ويعمل مركز الاتصالات من الساعة التاسعة صباحاً حتى السادسة مساء (ما عدا يومي الخميس والجمعة).
وتجدر الاشارة الى ان مراكز اتصالات شركة ايسر في اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا تصلح 5000 جهاز في اليوم وتستقبل اكثر من 18000 مكالمة يومياً.
http://www.alqabas.com.kw/Article.as...&date=13022009
شهد مركز اتصالات عملاء «أيسر» في السعودية نجاحا بنسبة 100% في الاشهر الثلاث الاولى من انطلاق عملياته، فقد صرّحت «أيسر» ثالث اكبر شركة منتجة لاجهزة الكمبيوتر في العالم والمزود الاول لأجهزة الكمبيوتر المحمولة في المنطقة، بأن جميع الاتصالات التي اجراها العملاء الى مركز الاتصال قد تم الرد عليها في غضون أقل من 30 ثانية، وان 95 في المائة من الاستفسارات التي تم طرحها من قبل العملاء استجاب لها موظفو «أيسر» وبكفاءة في فترة لا تزيد على ثلاث دقائق.
وفي هذا السياق، قال يوجين توماس مدير قسم خدمة العملاء لدى شركة ايسر كمبيوتر الشرق الاوسط: «يُعد السوق السعودي من اهم الاسواق بالنسبة لشركة ايسر، كما ان خدمات ما بعد البيع المحسنة تعتبر في غاية الاهمية للحفاظ على ثقة العملاء. وتفخر «أيسر» بتركيزها على تلبية متطلبات عملائها، وقد صُمم هذا المركز لتعزيز ثقة العملاء بعلامة «أيسر» ومنتجاتها».
ويتم الرد على 90 في المائة من رسائل العملاء الالكترونية في اليوم ذاته. ويعمل مركز الاتصالات من الساعة التاسعة صباحاً حتى السادسة مساء (ما عدا يومي الخميس والجمعة).
وتجدر الاشارة الى ان مراكز اتصالات شركة ايسر في اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا تصلح 5000 جهاز في اليوم وتستقبل اكثر من 18000 مكالمة يومياً.
http://www.alqabas.com.kw/Article.as...&date=13022009